Tillgänglighetsredogörelse (2025-06-13)
Vi hjälper dig
Har du stött på något som inte fungerade? Vi är tacksamma för din feedback på vad vi kan göra bättre. Kontakta oss så ser vi till att du snabbt får den hjälp du behöver. Vi har kontakt med dig på ett sätt som fungerar för dig.
Telefon: +46 684-153 00
Mail: help@skistarshop.com
Hur tillgängliga är våra digitala tjänster?
Vi är medvetna om att allt inte är fullt tillgängligt för alla våra besökare. Detta är något vi arbetar med att åtgärda. Vi är väldigt tacksamma om du vill rapportera problem till kundservice så att vi kan göra upplevelsen bättre för alla. I detta avsnitt beskriver vi hur tillgängligheten är på vår hemsida.
SkiStarshop.com
Sidan är inställd på fel språk
Beskrivning:
Sidans innehåll är på svenska, men språkinställningen i webbkoden anger engelska. Det påverkar hur skärmläsare tolkar och uttalar innehållet, vilket försvårar förståelsen för användare med hjälpmedel.
Åtgärd:
Vi säkerställer att rätt språk är angivet så att innehållet presenteras korrekt för alla användare.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-201)
Förstorad text blir svårläst
Beskrivning:
När textstorleken förstoras kraftigt (t.ex. via webbläsarinställningar), överlappar text vissa element, vilket gör den svår eller omöjlig att läsa.
Åtgärd:
Vi ser över hur sidans design hanterar förstoring av text och anpassar layouten för att undvika överlappande innehåll.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-203)
Felaktig uppläsning vid tillägg i kundkorgen
Beskrivning:
När en vara läggs till i kundkorgen läser skärmläsaren upp missvisande information om innehållet. Detta kan skapa förvirring kring vad som faktiskt har hänt.
Åtgärd:
Vi säkerställer att rätt meddelande presenteras tydligt för skärmläsare vid förändringar i kundkorgen.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-204)
Länkar saknar beskrivande texter
Beskrivning:
Vissa länkar, t.ex. en länkad logotyp i sidhuvudet, saknar beskrivning. Det gör att skärmläsare inte kan tala om för användaren vad länken leder till.
Åtgärd:
Vi går igenom länkar på sidan och tillför tydliga beskrivningar för att förbättra tillgängligheten.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-205)
Knappar saknar tillgängliga namn
Beskrivning:
Flera knappar består enbart av ikoner och saknar beskrivning. Skärmläsaranvändare får därför inte veta vad knappen gör.
Åtgärd:
Vi säkerställer att alla knappar har tydliga och beskrivande namn som förmedlar deras funktion.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-206)
Fokusmarkeringar är otydliga
Beskrivning:
Det är svårt att se vilket element som är i fokus vid navigering med tangentbord, särskilt på mörka knappar och länkar.
Åtgärd:
Vi förbättrar synligheten på fokusramar så att det tydligt framgår vilket element som är aktivt.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-207)
Det går inte att hoppa förbi återkommande innehåll
Beskrivning:
Sidan saknar funktionalitet för att hoppa över upprepande innehåll som menyer och sidhuvud. Det gör det tidskrävande att ta sig till sidans huvudinnehåll med tangentbord eller skärmläsare.
Åtgärd:
Vi inför funktionalitet som gör det möjligt att snabbt hoppa till huvudinnehållet.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-208)
Knappen för favoritmarkering är inte tillgänglig
Beskrivning:
Knappen för att favoritmarkera en produkt har ett otydligt syfte och namn. Det framgår inte för skärmläsaranvändare vad knappen gör eller vilken produkt det gäller.
Åtgärd:
Vi gör det tydligt vad knappen gör och kopplar den till rätt produktbeskrivning för att undvika förvirring.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-209)
Länkar kodade som knappar
Beskrivning:
På vissa ställen används både länk och knapp i samma komponent, vilket förvirrar skärmläsare och andra hjälpmedel. Det gör det oklart för användaren vad som händer när man aktiverar länken.
Åtgärd:
Vi ser över strukturen för dessa komponenter och tydliggör både funktion och syfte.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-210)
Alt-texter saknas på produktbilder
Beskrivning:
Flera produktbilder saknar beskrivande texter. Användare som inte ser bilderna får därmed ingen information om produkterna.
Åtgärd:
Vi kompletterar alla produktbilder med tydliga och relevanta bildbeskrivningar.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-212)
Produkter går inte att öppna med tangentbord
Beskrivning:
Produktkort på startsidan går att klicka på med mus, men inte med tangentbord. Det gör att vissa användare inte kan nå produktsidorna.
Åtgärd:
Vi säkerställer att alla klickbara produkter går att nå även med tangentbordsnavigering.
Åtgärdat till:
Augusti 2025. (Internreferens: TIC-213)
Så jobbar vi med tillgänglighet
Vi samarbetar med Axess Lab som extern granskare av tillgänglighet i våra sajter, appar och IKT (informations- och kommunikationsteknik). Vår målsättning är att gå utöver lagkravet för att skapa den bästa användarupplevelse vi kan. För att du som kund ska känna dig trygg hos oss fortsätter vi ständigt lära oss om tillgänglighet.
Anmäla till tillsynsmyndighet
Tillgänglighetskraven enligt lagen anses vara uppfyllda med undantag för kända brister listade i denna tillgänglighetsredogörelse.
Hur anmäler jag tillgänglighetsbrister?
Berätta först för oss om något problem som hindrar dig från att få tillgång till våra tjänster. Därefter kan vi åtgärda bristerna och hjälpa dig vidare. Det finns detaljer under rubriken "Vi hjälper dig". Är du inte nöjd med vårt svar kan du anmäla till tillsynsmyndigheten PTS (efter 28 juni 2025).
