Tilgjengelighetsrapport (13.06.2025)
Vi hjelper deg
Har du opplevd noe som ikke fungerte? Vi setter pris på tilbakemeldinger om hva vi kan gjøre bedre. Kontakt oss, så sørger vi for at du raskt får den hjelpen du trenger. Vi kontakter deg på en måte som passer deg.
Telefon: +46 684-153 00
E-post: help@skistarshop.com
Hvor tilgjengelige er våre digitale tjenester?
Vi er klar over at ikke alt er fullt tilgjengelig for alle våre besøkende. Dette er noe vi jobber med å forbedre. Vi setter stor pris på at du rapporterer problemer til kundeservice, slik at vi kan gjøre opplevelsen bedre for alle. I dette avsnittet beskriver vi tilgjengeligheten på vår hjemmeside.
SkiStarshop.com
Siden er innstilt på feil språk
Beskrivelse:
Innholdet på siden er på svensk, men språkinnstillingen i nettkoden angir engelsk. Dette påvirker hvordan skjermlesere tolker og uttaler innholdet, noe som gjør det vanskeligere å forstå for brukere med hjelpemidler.
Tiltak:
Vi sørger for at riktig språk er angitt slik at innholdet presenteres korrekt for alle brukere.
Løst innen:
August 2025. (Intern referanse: TIC-201)
Forstørret tekst blir vanskelig å lese
Beskrivelse:
Når tekststørrelsen forstørres kraftig (f.eks. via nettleserinnstillinger), overlapper teksten visse elementer, noe som gjør den vanskelig eller umulig å lese.
Tiltak:
Vi ser over hvordan sidens design håndterer forstørrelse av tekst og tilpasser layouten for å unngå overlappende innhold.
Løst innen:
August 2025. (Intern referanse: TIC-203)
Feil opplesning ved tillegg i kundekurven
Beskrivelse:
Når en vare legges til i kundekurven, leser skjermleseren opp feilaktig informasjon om innholdet. Dette kan skape forvirring om hva som faktisk har skjedd.
Tiltak:
Vi sikrer at riktig melding vises tydelig for skjermlesere ved endringer i kundekurven.
Løst innen:
August 2025. (Intern referanse: TIC-204)
Lenker mangler beskrivende tekst
Beskrivelse:
Noen lenker, for eksempel en lenket logo i sidehodet, mangler beskrivelse. Dette gjør at skjermlesere ikke kan fortelle brukeren hva lenken fører til.
Tiltag:
Vi gennemgår links på siden og tilføjer klare beskrivelser for at forbedre tilgængeligheden.
Løst til:
August 2025. (Internt referencenummer: TIC-205)
Knapper mangler tilgængelige navne
Beskrivelse:
Flere knapper består udelukkende af ikoner og mangler beskrivelse. Skjermlesere får derfor ikke vite hva knappen gjør.
Tiltak:
Vi sørger for at alle knapper har klare og beskrivende navn som formidler deres funksjon.
Fikset til:
August 2025. (Intern referanse: TIC-206)
Fokusmarkeringene er uklare
Beskrivelse:
Det er vanskelig å se hvilket element som er i fokus ved navigering med tastatur, spesielt på mørke knapper og lenker.
Tiltak:
Vi forbedrer synligheten på fokusramene slik at det tydelig fremgår hvilket element som er aktivt.
Fikset til:
August 2025. (Intern referanse: TIC-207)
Det er ikke mulig å hoppe over gjentakende innhold
Beskrivelse:
Siden mangler funksjonalitet for å hoppe over gjentakende innhold som menyer og sidehode. Dette gjør det tidkrevende å komme til hovedinnholdet på siden med tastatur eller skjermleser.
Tiltak:
Vi innfører funksjonalitet som gjør det mulig å raskt hoppe til hovedinnholdet.
Løst innen:
August 2025. (Intern referanse: TIC-208)
Knappen for favorittmarkering er ikke tilgjengelig
Beskrivelse:
Knappen for å favorittmarkere et produkt har et uklart formål og navn. Det er ikke klart for skjermleserbrukere hva knappen gjør eller hvilket produkt den gjelder.
Tiltak:
Vi gjør det klart hva knappen gjør og kobler den til riktig produktbeskrivelse for å unngå forvirring.
Løst innen:
August 2025. (Intern referanse: TIC-209)
Lenker kodet som knapper
Beskrivelse:
På nogle steder bruges både link og knap i samme komponent, hvilket forvirrer skærmlæsere og andre hjælpemidler. Det gør det uklart for brugeren, hvad der sker, når man aktiverer linket.
Foranstaltning:
Vi gennemgår strukturen for disse komponenter og gør både funktion og formål tydeligere.
Forbedret til:
August 2025. (Intern referanse: TIC-210)
Alt-tekster mangler på produktbilder
Beskrivelse:
Flere produktbilder mangler beskrivende tekster. Brukere som ikke ser bildene, får dermed ingen informasjon om produktene.
Tiltak:
Vi kompletterer alle produktbilder med klare og relevante bildbeskrivelser.
Løses innen:
August 2025. (Intern referanse: TIC-212)
Produkter kan ikke åpnes med tastatur
Beskrivelse:
Produktkort på startsiden kan klikkes på med mus, men ikke med tastatur. Dette gjør at enkelte brukere ikke kan nå produktsidene.
Tiltak:
Vi sikrer at alle klikkbare produkter kan nås også med tastaturnavigering.
Løses innen:
August 2025. (Intern referanse: TIC-213)
Slik jobber vi med tilgjengelighet
Vi samarbeider med Axess Lab som ekstern revisor av tilgjengelighet på våre nettsteder, apper og IKT (informasjons- og kommunikasjonsteknologi).
Vårt mål er å gå utover lovkravene for å skape den beste brukeropplevelsen vi kan. For at du som kunde skal føle deg trygg hos oss, fortsetter vi stadig å lære om tilgjengelighet.
Meld til tilsynsmyndighet
Tilgjengelighetskravene i henhold til loven anses å være oppfylt med unntak av kjente mangler som er oppført i denne tilgjengelighetserklæringen.
Hvordan melder jeg tilgjengelighetsmangler?
Fortell oss først om et problem som hindrer deg i å få tilgang til tjenestene våre. Deretter kan vi rette opp manglene og hjelpe deg videre. Du finner detaljer under overskriften «Vi hjelper deg». Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du melde fra til tilsynsmyndigheten PTS (etter 28. juni 2025).
