Tilgængelighedsredegørelse (13.06.2025)

Vi hjælper dig

Har du stødt på noget, der ikke fungerede? Vi er taknemmelige for din feedback om, hvad vi kan gøre bedre. Kontakt os, så sørger vi for, at du hurtigt får den hjælp, du har brug for. Vi kontakter dig på en måde, der passer dig.

Telefon: +46 684-153 00

E-mail: help@skistarshop.com

Hvor tilgængelige er vores digitale tjenester?

Vi er opmærksomme på, at ikke alt er fuldt tilgængeligt for alle vores besøgende. Dette er noget, vi arbejder på at løse. Vi er meget taknemmelige, hvis du vil rapportere problemer til kundeservice, så vi kan gøre oplevelsen bedre for alle. I dette afsnit beskriver vi, hvordan tilgængeligheden er på vores hjemmeside.

SkiStarshop.com

Siden er indstillet til det forkerte sprog

Beskrivelse:
Sidens indhold er på svensk, men sprogindstillingen i webkoden angiver engelsk. Det påvirker, hvordan skærmlæsere fortolker og udtaler indholdet, hvilket gør det vanskeligt for brugere med hjælpemidler at forstå det.

Foranstaltning:
Vi sikrer, at det rigtige sprog er angivet, så indholdet vises korrekt for alle brugere.

Rettet til:
August 2025. (Internt referencenummer: TIC-201)

Forstørret tekst bliver svært læselig

Beskrivelse:
Når tekststørrelsen forstørres kraftigt (f.eks. via browserindstillinger), overlapper teksten visse elementer, hvilket gør den svær eller umulig at læse.

Foranstaltning:
Vi gennemgår, hvordan sidens design håndterer forstørrelse af tekst, og tilpasser layoutet for at undgå overlappende indhold.

Rettelse til:
August 2025. (Intern reference: TIC-203)

Forkert oplæsning ved tilføjelse til kundekurven

Beskrivelse:
Når en vare tilføjes til kundekurven, læser skærmlæser fejlagtige oplysninger om indholdet. Dette kan skabe forvirring om, hvad der faktisk er sket.

Foranstaltning:
Vi sikrer, at det rigtige meddelelse vises tydeligt for skærmlæsere ved ændringer i kundekurven.

Rettet til:
August 2025. (Intern referencenummer: TIC-204)

Links mangler beskrivende tekster

Beskrivelse:
Nogle links, f.eks. et linket logo i sidehovedet, mangler beskrivelse. Det betyder, at skærmlæsere ikke kan fortælle brugeren, hvad linket fører til.

Foranstaltning:
Vi gennemgår links på siden og tilføjer klare beskrivelser for at forbedre tilgængeligheden.

Rettelse:
August 2025. (Intern reference: TIC-205)

Knapper mangler tilgængelige navne

Beskrivelse:
Flere knapper består udelukkende af ikoner og mangler beskrivelse. Skærmlæserbrugere kan derfor ikke se, hvad knappen gør.

Handling:
Vi sikrer, at alle knapper har klare og beskrivende navne, der angiver deres funktion.

Rettet til:
August 2025. (Intern reference: TIC-206)

Fokusmarkeringer er uklare

Beskrivelse:
Det er svært at se, hvilket element der er i fokus ved navigation med tastatur, især på mørke knapper og links.

Handling:
Vi forbedrer synligheden på fokusrammer, så det klart fremgår, hvilket element der er aktivt.

Rettet til:
August 2025. (Intern reference: TIC-207)

Det er ikke muligt at springe over gentaget indhold

Beskrivelse:
Siden mangler funktionalitet til at springe over gentaget indhold som menuer og sidehoveder. Det gør det tidskrævende at komme til sidens hovedindhold med tastatur eller skærmlæser.

Foranstaltning:
Vi indfører en funktion, der gør det muligt hurtigt at springe til hovedindholdet.

Løst til:
August 2025. (Intern referencenummer: TIC-208)

Knappen til at markere som favorit er ikke tilgængelig

Beskrivelse:
Knappen til at markere et produkt som favorit har et uklart formål og navn. Det fremgår ikke for skærmlæserbrugere, hvad knappen gør, eller hvilket produkt den vedrører.

Foranstaltning:
Vi gør det klart, hvad knappen gør, og knytter den til den rigtige produktbeskrivelse for at undgå forvirring.

Rettelse til:
August 2025. (Intern reference: TIC-209)

Links kodet som knapper

Beskrivelse:
Nogle steder bruges både link og knap i samme komponent, hvilket forvirrer skærmlæsere og andre hjælpemidler. Det gør det uklart for brugeren, hvad der sker, når man aktiverer linket.

Handling:
Vi gennemgår strukturen for disse komponenter og gør både funktion og formål tydeligere.

Rettet til:
August 2025. (Intern reference: TIC-210)

Alt-tekster mangler på produktbilleder

Beskrivelse:
Flere produktbilleder mangler beskrivende tekster. Brugere, der ikke kan se billederne, får derfor ingen information om produkterne.

Foranstaltning:
Vi supplerer alle produktbilleder med klare og relevante billedbeskrivelser.

Rettelse:
August 2025. (Intern reference: TIC-212)

Produkter kan ikke åbnes med tastaturet

Beskrivelse:
Produktkort på startsiden kan klikkes på med musen, men ikke med tastaturet. Det betyder, at nogle brugere ikke kan nå produktsiderne.

Rettelse:
Vi sikrer, at alle klikbare produkter også kan nås med tastaturnavigation.

Rettet til:
August 2025. (Internt referencenummer: TIC-213)

Sådan arbejder vi med tilgængelighed

Vi samarbejder med Axess Lab som ekstern revisor af tilgængeligheden på vores hjemmesider, apps og i vores IKT (informations- og kommunikationsteknologi).

Vores mål er at gå videre end lovkravene for at skabe den bedst mulige brugeroplevelse. For at du som kunde skal føle dig tryg hos os, lærer vi hele tiden mere om tilgængelighed.

Anmeldelse til tilsynsmyndighed

Tilgængelighedskravene i henhold til loven anses for at være opfyldt med undtagelse af kendte mangler, der er anført i denne tilgængelighedsredegørelse.

Hvordan anmelder jeg mangler i tilgængeligheden?

Fortæl os først om ethvert problem, der forhindrer dig i at få adgang til vores tjenester. Derefter kan vi afhjælpe manglerne og hjælpe dig videre. Du finder detaljer under overskriften »Vi hjælper dig«. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du anmelde det til tilsynsmyndigheden PTS (efter 28. juni 2025).